近日，上海市文化和旅游執(zhí)法部門對旅游市場進(jìn)行專項整治，依法查處了12件未經(jīng)許可擅自經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的案件，涉及多家企業(yè)和個人。這些案件主要涉及無證開展團隊旅游、在線預(yù)訂服務(wù)、包價旅游產(chǎn)品等違法行為，嚴(yán)重擾亂了市場秩序，損害了消費者權(quán)益。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分違規(guī)經(jīng)營者通過社交媒體、電商平臺等渠道招攬游客，提供低價或虛假宣傳的旅游產(chǎn)品，但缺乏合法的旅行社資質(zhì)，無法保障游客的安全和服務(wù)質(zhì)量。例如，有個人通過微信組織‘一日游’活動，未簽訂正規(guī)合同，也未購買旅游責(zé)任險，導(dǎo)致游客在行程中遇到問題后維權(quán)困難。

上海市文化和旅游局強調(diào)，根據(jù)《旅游法》和《旅行社管理條例》，經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)必須取得相關(guān)許可證，否則將面臨罰款、沒收違法所得等行政處罰。本次查處行動旨在凈化旅游市場環(huán)境，提醒廣大消費者選擇正規(guī)旅行社，注意查驗企業(yè)資質(zhì)，以防范風(fēng)險。

未來，上海將繼續(xù)加強旅游市場監(jiān)管，利用大數(shù)據(jù)和智能手段追蹤非法經(jīng)營行為，同時鼓勵公眾舉報。專家建議，游客在預(yù)訂旅游產(chǎn)品時應(yīng)通過官方平臺核實信息，并保留合同和付款憑證，以保障自身權(quán)益。這一舉措將有助于提升上海作為國際旅游城市的形象，促進(jìn)旅游業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。